当前位置:网站首页 > 加拿大理财 > 资讯

细数加拿大Rogers电话公司的霸道服务

2010-07-27 06:36:19  来源网站:家园网 sheaya  点击次数:

实在是不敢恭维加拿大的移动电话服务,比前几年,中国移动一统天下时还要霸道和无理,还没有一个好的服务态度!

首先是计费方式实在太过复杂:

左一种计划,右一种计划,白天包括的免费分钟和周末、晚上的免费时段都有所不同。美名其曰是为每一个人度身定做,适应不同消费群体不同的需要,实际上却是极大的歧视待遇和不公开、不公平以及极大的资源浪费,让人绞尽了脑汁,也搞不懂不同计划之间的优劣性和实用性。

其次是收费畸高,而且收费名目繁多,尽是一些苛捐杂税:

比如说接听电话一般没有免费(除非自己另外付费,选择接听免费的附加项目),仍在实行国内几年前就完全淘汰了的霸王级的双向计费方式;比如说计费的时间,居然从电话拨通,开始响铃时就起算,根本不管电话最后是否真的接通了;比如说就连打911的报警电话,都要自己每月付0.5加元的月租费!比如说仍然要每月收取所谓的系统接入费,接近加币7元;比如说留言信箱、来电显示、呼叫等待、三方通话等等服务,都是需要额外付费,而且,价格也殊不便宜。因此,一个号称每月只需要17.5元加币的“超值”手机计划,在完全没有留言信箱甚至来电显示、免费短信的情况下,每月的实际支出,也要在28元以上!如果再加上所谓的一些增值内容,那么,40元是绝对少不了的了。而且,这还要是在白天计费时间内的电话使用时间,严格控制在合约规定的大约是100-200分钟里。

其三是服务质量实在是不敢恭维:

号称信号最强的rogers,一到地铁、电梯,全都傻眼,无法接通的时候,比比皆是,这让我们这些在国内用惯了强信号,覆盖面广的移动服务的人来说,还真的很不习惯,感觉自己怎么倒退到差不多十年前的境况去了!

其四是让人看不懂,几乎没有不出错的时候的帐单:

我才开了手机不到四个月,总共也就拥有四张帐单,除了上一个月的帐单是清清楚楚,正确无误之外,剩下的三个月,每一个月都有这样那样的错误,但是,你可以确信的是,那个错误,从来都是多收你的费用,绝对不会错到少算了你一毛钱或者是一条信息!

最后,他们的服务态度,还实在是糟糕之极:

业务水平也实在不怎么高明。有一次,有一个客服代表居然跟我解释,说长途电话,即使我是接听方,即使接听的时候,是完全免费的晚上或者是周末,也会算在计费时间内!这明显是一个完全错误的答案嘛!还有就是今天,当我就帐单上的错误,质询他们的客服代表的时候,那个客服代表明明解答不了我的疑问,还楞说自己已经解答了。

当我再三表明,他的解释并不合理,不能使我信服时,气急败坏的他,居然态度恶劣到当场挂断了我的电话!

而其后,当我止不住生气,继续再拨电话去投诉的时候,我对新的客服人员说:“你应该为你们公司短短四个月,帐单就错了三次向我道歉。”她却居然辩解:“帐单不是我弄错的,我不应该道歉!”我的天,难道她不是rogers的代表,难道她不应该为她公司给客户造成的困扰和不方便,说一句诚恳的“对不起”吗?!我并没有针对她个人,可是她却主动自觉地把事情个人化了!哦,卖糕的!(Oh, My God!)

相关推荐>>

Rogers上网服务缩量涨价 超流量每G收4$

在加拿大遭遇不良服务 如何投诉

多伦多手机软体市场迅猛发展

解锁版iPhone4加拿大上市 售价659加币

相关文章

关键字


用户名: 验证码:  
  • 您将承担一切因您的行为、言论而直接或间接导致的民事或刑事法律责任。
  • 留言板管理人员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容。
  • 本站提醒:不要进行人身攻击。谢谢配合。
[Ctrl+Enter]

理财排行

每周 | 每月 | 总排行

新闻排行

24小时 | 每周 | 每月
网站地图 >>

Copyright © 2002- Yorkbbs.ca All Rights Reserved. 约克论坛 版权所有

广告热线:416-628-9108   416-915-5056    广告邮件:[email protected]  网站管理:[email protected]